伴隨著(zhù)中央金融工作會(huì )議提出要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”，普惠金融作為增進(jìn)民生福祉、促進(jìn)共同富裕的重要一環(huán)被賦予重要意義。作為中國保險業(yè)的一份子，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招商信諾”）認真貫徹中央金融工作會(huì )議精神，以更好地滿(mǎn)足人民群眾多樣化保險需求為目標，不斷提高普惠保險的覆蓋領(lǐng)域和服務(wù)能力，扎實(shí)做好普惠金融大文章。
長(cháng)期以來(lái)，招商信諾始終堅守“金融為民、保險姓保”的初心，聚焦主責主業(yè)，積極發(fā)揮保險功能作用，持續發(fā)力產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，不斷擴大普惠保險的可及性，持續提升服務(wù)的普適程度，讓高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)惠及更多人群。
讓產(chǎn)品更普惠，惠及更多人群
成立以來(lái)，招商信諾始終堅持“保險姓保”的價(jià)值本心，堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，持續發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng )新、推動(dòng)保險普惠，讓保險服務(wù)以普惠可及的方式覆蓋更廣泛的人群。
圍繞國民日益精細化的保險保障需求，招商信諾已經(jīng)構建出一套多元化的產(chǎn)品體系，其中包括覆蓋老年、兒童等群體的健康保險產(chǎn)品、覆蓋新市民從業(yè)人員的專(zhuān)屬保險產(chǎn)品、覆蓋不同年齡層的養老年金產(chǎn)品等等。
如面向對意外風(fēng)險抵御能力較弱的新市民群體，招商信諾精準聚焦快遞員、外賣(mài)員等在日常騎行派單過(guò)程中面臨的各種不確定風(fēng)險，推出“騎行保”意外傷害保險產(chǎn)品。該產(chǎn)品兼具投保門(mén)檻低、保障范圍廣、責任簡(jiǎn)單、投保便捷等特點(diǎn)，且費用僅為12.8元/年，可為快遞員、外賣(mài)騎手等新業(yè)態(tài)從業(yè)者提供最高10萬(wàn)元的保險保障，全面守護騎行安全。
而面對深圳基本醫療保險參保人多樣化的健康保障需求，招商信諾作為深圳特區首批開(kāi)啟深圳“定制”專(zhuān)屬醫療險的保險企業(yè)，定制推出了兩款團體醫療保險產(chǎn)品：招商信諾深圳專(zhuān)屬團體醫療保險、招商信諾深圳專(zhuān)屬長(cháng)期團體醫療保險。這兩款產(chǎn)品均具備“普惠性、便捷性”等特點(diǎn)，且參保人可靈活選擇1年期和6年期兩種參保方式。數據顯示，截至2023年12月31日，這兩款產(chǎn)品已承保5千余單。
讓服務(wù)更普適，持續提升客戶(hù)服務(wù)體驗
在推動(dòng)產(chǎn)品普惠之外，招商信諾人壽也著(zhù)力通過(guò)科技手段提升客戶(hù)服務(wù)體驗，致力于讓優(yōu)質(zhì)的科技服務(wù)觸達更多人群。多年來(lái)，招商信諾持續以“客戶(hù)體驗”為準則，通過(guò)官方APP、微信公眾號、官方會(huì )員中心、官方服務(wù)中心小程序等多種渠道，為客戶(hù)提供全天候數字化服務(wù)，并依托AI、移動(dòng)互聯(lián)、云計算、大數據等科技能力，構建起數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和運營(yíng)管理體系，貫穿售前、售中、售后全流程鏈路，不斷提升服務(wù)效率。為了暢通服務(wù)渠道，招商信諾還推出了視頻服務(wù)，能夠支持多業(yè)務(wù)場(chǎng)景線(xiàn)上化受理，進(jìn)一步提升服務(wù)體驗。
此外，面對老年群體“文字看不清”“功能找不到”“操作復雜”等辦理線(xiàn)上業(yè)務(wù)時(shí)面臨的主要痛點(diǎn)，招商信諾持續推進(jìn)線(xiàn)上服務(wù)的適老化改造，不僅充分考慮老年客戶(hù)的實(shí)際需求與特征，推出了針對老年客戶(hù)群體的招商信諾APP“關(guān)懷版”，還大幅簡(jiǎn)化老年客戶(hù)的服務(wù)流程，以期為老年客戶(hù)帶來(lái)更加順暢的服務(wù)體驗。
讓公益更溫暖，傳遞關(guān)懷與責任
作為企業(yè)公民，自成立以來(lái)，招商信諾始終秉承保險初心，結合自身優(yōu)勢，投身公益事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì )民生。
面向退役軍人、老人、貧困戶(hù)等特殊群體，招商信諾多次捐贈團體意外傷害保險，其中包括向廣東省348名退役軍人捐贈總保額為1740萬(wàn)元的招商信諾團體意外傷害保險B款、向湖南省228名老年人捐贈總保額為1140萬(wàn)元的團體交通意外傷害保險、向四川省259位貧困戶(hù)捐贈總保額為2590萬(wàn)元的團體意外傷害保險等，不僅讓他們感受到保險保障帶來(lái)的安全感，更切實(shí)提升了他們的獲得感、幸福感。
而在贈險之外，招商信諾也在不斷探索更多有意義的慈善項目和慈善舉措，從慈善捐助到公益直播，再到提供健康管理服務(wù)，不斷踐行讓更多人更健康、生活更美好的使命。
初心不改，篤行不怠。招商信諾將繼續以實(shí)際行動(dòng)踐行“保險為民”的發(fā)展理念，不斷豐富普惠保險產(chǎn)品及服務(wù)，持續擴大普惠保險覆蓋面，以高品質(zhì)的保險服務(wù)滿(mǎn)足人民美好生活需要，為普惠金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
注：本內容僅供參考，不構成保險合同組成部分，保險責任、責任免除、等待期、理賠要求等重點(diǎn)內容，以保險合同為準。
長(cháng)期以來(lái)，招商信諾始終堅守“金融為民、保險姓保”的初心，聚焦主責主業(yè)，積極發(fā)揮保險功能作用，持續發(fā)力產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，不斷擴大普惠保險的可及性，持續提升服務(wù)的普適程度，讓高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)惠及更多人群。
讓產(chǎn)品更普惠，惠及更多人群
成立以來(lái)，招商信諾始終堅持“保險姓保”的價(jià)值本心，堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，持續發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng )新、推動(dòng)保險普惠，讓保險服務(wù)以普惠可及的方式覆蓋更廣泛的人群。
圍繞國民日益精細化的保險保障需求，招商信諾已經(jīng)構建出一套多元化的產(chǎn)品體系，其中包括覆蓋老年、兒童等群體的健康保險產(chǎn)品、覆蓋新市民從業(yè)人員的專(zhuān)屬保險產(chǎn)品、覆蓋不同年齡層的養老年金產(chǎn)品等等。
如面向對意外風(fēng)險抵御能力較弱的新市民群體，招商信諾精準聚焦快遞員、外賣(mài)員等在日常騎行派單過(guò)程中面臨的各種不確定風(fēng)險，推出“騎行保”意外傷害保險產(chǎn)品。該產(chǎn)品兼具投保門(mén)檻低、保障范圍廣、責任簡(jiǎn)單、投保便捷等特點(diǎn)，且費用僅為12.8元/年，可為快遞員、外賣(mài)騎手等新業(yè)態(tài)從業(yè)者提供最高10萬(wàn)元的保險保障，全面守護騎行安全。
而面對深圳基本醫療保險參保人多樣化的健康保障需求，招商信諾作為深圳特區首批開(kāi)啟深圳“定制”專(zhuān)屬醫療險的保險企業(yè)，定制推出了兩款團體醫療保險產(chǎn)品：招商信諾深圳專(zhuān)屬團體醫療保險、招商信諾深圳專(zhuān)屬長(cháng)期團體醫療保險。這兩款產(chǎn)品均具備“普惠性、便捷性”等特點(diǎn)，且參保人可靈活選擇1年期和6年期兩種參保方式。數據顯示，截至2023年12月31日，這兩款產(chǎn)品已承保5千余單。
讓服務(wù)更普適，持續提升客戶(hù)服務(wù)體驗
在推動(dòng)產(chǎn)品普惠之外，招商信諾人壽也著(zhù)力通過(guò)科技手段提升客戶(hù)服務(wù)體驗，致力于讓優(yōu)質(zhì)的科技服務(wù)觸達更多人群。多年來(lái)，招商信諾持續以“客戶(hù)體驗”為準則，通過(guò)官方APP、微信公眾號、官方會(huì )員中心、官方服務(wù)中心小程序等多種渠道，為客戶(hù)提供全天候數字化服務(wù)，并依托AI、移動(dòng)互聯(lián)、云計算、大數據等科技能力，構建起數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和運營(yíng)管理體系，貫穿售前、售中、售后全流程鏈路，不斷提升服務(wù)效率。為了暢通服務(wù)渠道，招商信諾還推出了視頻服務(wù)，能夠支持多業(yè)務(wù)場(chǎng)景線(xiàn)上化受理，進(jìn)一步提升服務(wù)體驗。
此外，面對老年群體“文字看不清”“功能找不到”“操作復雜”等辦理線(xiàn)上業(yè)務(wù)時(shí)面臨的主要痛點(diǎn)，招商信諾持續推進(jìn)線(xiàn)上服務(wù)的適老化改造，不僅充分考慮老年客戶(hù)的實(shí)際需求與特征，推出了針對老年客戶(hù)群體的招商信諾APP“關(guān)懷版”，還大幅簡(jiǎn)化老年客戶(hù)的服務(wù)流程，以期為老年客戶(hù)帶來(lái)更加順暢的服務(wù)體驗。
讓公益更溫暖，傳遞關(guān)懷與責任
作為企業(yè)公民，自成立以來(lái)，招商信諾始終秉承保險初心，結合自身優(yōu)勢，投身公益事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì )民生。
面向退役軍人、老人、貧困戶(hù)等特殊群體，招商信諾多次捐贈團體意外傷害保險，其中包括向廣東省348名退役軍人捐贈總保額為1740萬(wàn)元的招商信諾團體意外傷害保險B款、向湖南省228名老年人捐贈總保額為1140萬(wàn)元的團體交通意外傷害保險、向四川省259位貧困戶(hù)捐贈總保額為2590萬(wàn)元的團體意外傷害保險等，不僅讓他們感受到保險保障帶來(lái)的安全感，更切實(shí)提升了他們的獲得感、幸福感。
而在贈險之外，招商信諾也在不斷探索更多有意義的慈善項目和慈善舉措，從慈善捐助到公益直播，再到提供健康管理服務(wù)，不斷踐行讓更多人更健康、生活更美好的使命。
初心不改，篤行不怠。招商信諾將繼續以實(shí)際行動(dòng)踐行“保險為民”的發(fā)展理念，不斷豐富普惠保險產(chǎn)品及服務(wù)，持續擴大普惠保險覆蓋面，以高品質(zhì)的保險服務(wù)滿(mǎn)足人民美好生活需要，為普惠金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
注：本內容僅供參考，不構成保險合同組成部分，保險責任、責任免除、等待期、理賠要求等重點(diǎn)內容，以保險合同為準。
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