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1、手機下載【招商信諾】APP或關(guān)注【招商信諾】微信公眾號通過(guò)理賠服務(wù)--新理賠申請。
2、在我司官網(wǎng)下載《理賠申請表》并認真填寫(xiě)和簽署，通過(guò)快遞方式寄送給我們（郵遞地址：廣東省深圳市南山區康佳研發(fā)大廈11樓招商信諾理賠快賠組，電話(huà)： 13923851735或95362）。
3、攜帶 資料親臨我公司總公司或各分支公司辦理理賠申請。

報案是指您知道保險事故發(fā)生后，應向我公司及時(shí)報備。請您在知道保險事故發(fā)生后10日內通過(guò)以下方式報案：
1、下載【招商信諾】APP>理賠服務(wù)>新報案申請
2、關(guān)注【招商信諾】微信公眾號>保險服務(wù)>理賠服務(wù)>新報案申請
3、撥打我公司全國服務(wù)熱線(xiàn)95362
4、親臨我公司總公司或分公司進(jìn)行理賠報案。

為了您日后的理賠 理賠順利獲得賠付，請在報案時(shí)向我們提供以下信息，這些信息應該是真實(shí)和具體的：①保單號碼；②被保險人姓名及身份證號碼；③報案人姓名及聯(lián)系電話(huà)；④與出險人關(guān)系等；⑤保險事故基本情況（如發(fā)生意外事故的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、傷勢、處理結果，住院治療的時(shí)間、就診醫院、診斷、所做的檢查和手術(shù)等）；⑥其他您需要說(shuō)明的事項。

為了您的疾病能得到最佳的診治，同時(shí)也為了保障您應得的保險利益，請先確認您將就診的醫院是否符合本公司保險條款的約定。醫院的釋義在保險合同的條款上都有明確載明。如一時(shí)無(wú)法確定，請及時(shí)聯(lián)系我們。否則將有可能給您的理賠帶來(lái)不便和損失。

可以，我們將及時(shí)為您提供理賠服務(wù)。

意外事故是指突然發(fā)生、不可預見(jiàn)的事件。意外傷害是指意外事故對被保險人身體的任何部位所造成的傷害，這些傷害是在合同有效期間由于外部性的、猛烈的和顯而易見(jiàn)的手段所造成的，而且其發(fā)生不是由于疾?。ò撛诘募膊『蜋C能障礙）所導致，也不是出于當事人的本意。

保險金申請時(shí)效一般在保險合同的條款上都有明確載明。根據《保險法》第二十六條的規定：人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時(shí)效期間為二年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時(shí)效期間為五年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。為避免因延遲遞交而增加核驗、查勘難度，導致保險事故的性質(zhì)、原因、損失難以確定，建議理賠人盡快遞交理賠材料。

寬限期只是為客戶(hù)繳費提供一個(gè)寬限的時(shí)間，但從保險期間來(lái)講已經(jīng)屬于下一年度的保險責任，所以保險公司將從給付的保險金中扣除保戶(hù)下一年度所應繳的保費，若給付的保險金不足以支付保險費，則應先補交保險費后再給付理賠保險金。

可以。我們?yōu)槟峁┦澜绺鞯厝於男r(shí)的保障，您只需將理賠資料原件寄給我們即可辦理。若在國外就診，需提供中國駐當地大使館開(kāi)具的認證證明及病例資料中文譯本。

您可以撥打我公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95362提出您對理賠結果的不滿(mǎn)，我們的客戶(hù)服務(wù)代表將竭誠為您服務(wù)。

我們在核定您的理賠申請后，會(huì )將理賠資料原件以快遞方式送達您指定的郵遞地址。如果您需急用，可以向我們申請提前寄回。

您可通過(guò)我司“招商信諾APP-理賠服務(wù)”或通過(guò)微信公眾號“招商信諾”-“保險服務(wù)”-“理賠服務(wù)”查詢(xún)到您提交的報案記錄和理賠申請記錄，點(diǎn)擊任意一個(gè)案件可查看到當前處理狀態(tài)及案件處理過(guò)程。您也可以撥打我公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95362進(jìn)行理賠相關(guān)的查詢(xún)，我們的客戶(hù)服務(wù)代表將竭誠為您服務(wù)。

1、 對于資料齊全、責任明確且無(wú)需調查核實(shí)的理賠，我們將在5個(gè)工作日內作出核定。
2、 如果您的理賠申請需要進(jìn)一步調查核實(shí)，我們將在調查核實(shí)后及時(shí)作出核定。
3、 保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，對給付保險金的數額不能確定的，我們在收到理賠申請及有關(guān)證明和資料之日起60 日內，將根據已有證明和資料可以確定的數額先予支付，在我們最終確定給付保險金的數額后，將支付相應的差額。

如果您的理賠申請經(jīng)核定可以獲得賠付，我們會(huì )在結案后3個(gè)工作日內把保險金匯入您指定的銀行賬戶(hù)。為使您的理賠款支付順利，請在《理賠申請表》內詳細填寫(xiě)領(lǐng)款人本人的銀行賬號，并提供"開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)"詳細名稱(chēng)，通常是'XX銀行XX分行XX支行'。保險金以人民幣支付，不含利息。

保險金受益人可以提出理賠申請。受益人是指享有保險金請求權的人，通常非身故理賠的保險金受益人為被保險人本人，身故保險金受益人為指定受益人或被保險人的法定繼承人；受益人未成年的，由其法定監護人申請。

《人身保險傷殘評定標準及代碼》全文下載

個(gè)人醫療保險小額理賠是指理賠金額在3000元以下，事實(shí)清晰、責任明確、且無(wú)需調查的費用補償型、定額給付型個(gè)人醫療保險理賠。

屬于個(gè)人醫療保險小額理賠的，對于資料齊全、責任明確且無(wú)需調查核實(shí)，5個(gè)自然日內審核完畢。